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为快递护航,让网购无后顾之忧

2017-11-26 11:43:53  来源:  作者:燕文忠

  用假名寄快递、野蛮分拣、时效性得不到保障等快递业存在的问题,经常成为网民热议的话题。随着购买的商品陆续发货,快递也也迎来了一次考验。近日,就有法制日报的记者对北京某快递进行了为期半个月的暗访,发现有快递企业存在也野蛮分拣、暴力分拣的情况,有的快递员甚至存在随意打开快递包裹等恶劣的行为。

  随着网络的普及,网购逐渐成为了一种时尚,通过快递寄送商品成为了一种主要方式,从而催生了近年来快递产业的蓬勃发展,遍及了城市和乡村。但发展迅速的背后,是管理制度不健全、从业人员管理难的乱象,作为消费者不仅面临收寄快递经常发生丢失、损毁等情况,快递爆仓、加盟商一走了之的问题。还有投诉困难、处理时间长等不便。就目前看来,快递业的确存在监管上的缺失,制度上的不健全,一个行业如何健康的发展,依靠的不仅仅是市场竞争以及行业自律,也离不开政府部门的有效监管和出台的法律法规。

  就在今年7月,国务院法制办出台了针对快递行业的《快递暂行条例》,就快递实名制、贵重物品保价、签收和赔偿等重点关注的问题在法律层面做了较为明确的规范。作为目前快递行业首个条例,为目前粗放的快递业提供了一个规范的管理手段,更好的保护了消费者的权益,促进了快递业加速步入良性发展的快车道。

  如何促进快递行业向规范化、市场化、标准化发展,如何保障用户信息安全需要政府主管部门提高对行业的监督管理能力、规范行业发展方向、制定行业发展指导意见、提高行业准入门槛、设立行业预警机制等不失为一种好的管理手段。

  社会要求快递行业规范化的呼声越来越高,快递企业也在进行着改革,从人工分拣到机器人自动化分拣、从单一的运输渠道到多种运输渠道共同发力、从几家垄断到引入市场化竞争,快递行业的产业升级和改革一直在不断进行着,但是行业的发展速度远远超过行业的变革,这就导致了管理的短板在凸显,随着网购达人对快递的服务质量的不断提高,如何化解其中的矛盾,成为了亟待解决的问题。

  没有规矩,不成方圆,只有在一套完整的法律法规面前,才能是行业变得更加有序化、健康化,真正杜绝野蛮发展。

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