威宁 贴吧 教育 草海 旅游 美食 贵州 新闻 市县 交通 旅游 科教
新闻 国内 国际 综合 社会 娱乐 美图 法制 公告 健康 曝光 快讯
财经 产经 公司 宏观 理财 金融 创业 商业 食品 育儿 快讯 养生
热点评论 时政开讲 民生杂谈 媒体言论 文教体娱 经济观察
威宁都市网 -> 多彩贵州 -> 贵州要闻

不怕路长 只怕心老——记工商银行贵州省分行十大工匠张平

2017-09-06 13:54:54  来源:毕节日报  作者:曾雪

工商银行贵州省分行十大工匠张平

  张平,现年51岁,中国共产党员,1988年进入工商银行参加工作,先后在工商银行毕节分行保卫部、洪山分理处、分行营业室等部门工作,现任威宁路支行大堂经理。从一名参展军人,到银行经警,到网点柜员,再到大堂经理,张平总是以饱满的工作热情,认认真真做好每件事、每份工作、服务号每个客户。他以兢兢业业的工作态度、吃苦耐劳的工作作风、高效精干的工作能力成为岗位标兵,2016年被评为工商银行贵州省分行“十大工匠”。

  ◆ 转变,不惧挑战

  1988年,张平转业进入工商银行工作,在保卫部门担任经警。2008年,由于体制改革,张平迎来了职业生涯的第一次转岗。他从最基础的打字学起,认键盘、背字根表,慢慢地熟悉电脑流程,成功办理第一笔、第二笔业务......。这期间张平经历了很多困难:记不住交易代码,对业务风险点不熟悉,甚至轧账不平,晚上还要连累网点负责人一道上门追款......但他都咬牙坚持了下来,最终获得了总行优秀转岗中年员工称号。他的经历被总行编入工商银行中年员工适读教材《转岗实例荟萃》一书中。

  ◆ 责任,从不懈怠

  作为一名网点大堂经理,张平每天早晨不到8点便在为一天的工作做着准备,下午6点仍在巡查网点自助机具、整理营业厅环境;中午放弃午休时间持续服务,节假日照常营业,每天接待几百位客户。即使在未当班或下班后,网点自助机具发生故障,在收到故障信息后也会第一时间赶到网点修复机具。工作闲暇时间很少很少。

  去年7月份,张平妻子喉咙突然出现肿瘤,本地医院检查疑似癌症,他便请了几天假带妻子到重庆复查,在他请假的第二天晚上10点过便给我打来电话说次日可以销假上班,他想到网点还有一位同志生病了,大堂助理刚好轮休,怕网点忙不过来,医院诊断排除癌症,依照医嘱开了一些药后便连夜开车和妻子返回毕节,第二天早早来网点上班了

  ◆ 热心,优质服务

  营业大厅就是大堂经理的阵地,大堂经理是网点的核心人物,是银行形象的缩影,是银行与客户关系的枢纽。张平通过一对一,面对面交流沟通,及时发现和捕捉客户的信息,主动帮助客户需求,慢慢赢得了客户的理解和信奈。他每天穿梭在大厅里,用微笑和耐心来化解客户的不满和抱怨,用专业而简洁的话语解答客户的疑难。

  这样的工作看似“苦”,张平却也在“苦”中收获了“甜”。当得到客户一个肯定的眼神,听到老年客户一句“谢谢你们,我们年纪大了多亏了你”时,他由衷地感到高兴。在他看来,吃苦中磨练、成长,把工作做得更扎实,把服务做的更到位,这就是在工作中锤炼工匠精神所迈出的最坚实一步。

打赏一下

取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少!

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

精选图文
免责声明

1、凡本网注明出处非(威宁都市网)的作品,均转载于自其它媒体或会员发布,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,目的在于信息的传递,本网不承担稿件侵权行为的连带责任,如对稿件有质疑请与本网客服联系。

2、凡涉及客服电话、转账交易等请查询官方认证,谨防上当受骗。

3、为了保障人身和财产安全,请核实安全认证的官方客服电话,防止上当受骗。

4、如涉及作品内容、版权等其它问题,请在15日内联系本网客服。

视觉焦点

最新发布

精华推荐

新闻排行榜

威宁都市网-威宁草海-威宁贴吧-威宁教育-贵州威宁权威门户网

威宁都市网

威宁都市网 版权所有©2012-2020 All Rights Reserved.  备案号:京ICP备16013246号-2

贵公网安备:52052602000118号  黑客攻击破坏举报电话:毕节市公安局 0857-8300348