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电商打假的赋能力当构建社会支撑体系

2018-01-13 10:38:40  来源:威宁都市网  作者:叶红红

  1月10日,阿里巴巴发布《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示,截至2017年底,阿里巴巴打假特战队已与全国23省执法机关联合进行线下打假,累计向全国公安机关推送远超5万元起刑点的涉假线索1910条,协助抓捕涉案人员1606名,捣毁窝点数1328个,涉案金额约43亿元。(1月11日《第一财经》)

  发布知识产权保护年报已成阿里的惯例,也是电商行业的通行做法。电商平台具有保护知识产权和打击假货的优先义务,2017年阿里打假主要有两个方面的鲜明特征,一是发挥自身强大的技术优势,在“技术防控”交了一张靓丽的账单;二是将线上打假与线下打假相结合,通过向公安、质监、工商等部门提供涉假线索,把线上打假向线下延伸,遏制了流通也打击了源头。

  正本清源才能海宴河清。国外的经验和现实的教训,都充分说明打击日益泛滥的假货,离不开每个参与者的赋能。实现线下线下的充分联动,发挥各参与者的主观能动性,打假体系才能密织并发挥作用。电商平台作为线上交易的主体,具有串联上下的重要作用。随着防控技术的日益完善,发挥打假功能大有可为。

  假货泛滥的根源,除了制假造假手段的升级,网络技术的运用加大了治理的难度,源于社会共治的体系并未真正建立。如果说,公共管理存在“九龙治水”的责任分化和力量分解,则在社会协同和治理方面,同样存在“各行其是”的困境。从生产者、消费者、经营者到监管者,都承担着各自难以替代的功能,却未能形成整体的合力。电商平台的技术防控仅限于自身,而行政执法也高度封闭。线上发现了假货之后“一封了之”,线下的制假却“无人问津”。

  社会共治既考验单兵作战的能力,更检验协同一致的水平。比如,消费者维权能力的高低,除了对监管者具有约束力,对于生产者和经营者同样具有反制力;再比如,电商平台的三方责任,以及专业机构的深度参与,都能构建一个更为有效的打假平台,借平台打假的赋能来强化其他参与者的能动性。

  线上发现线索,线下进行整治;或者消费发现线索,执法跟进打击,打假治劣不仅要就事论事,还应当追根溯源,不能毕其一点,还要以点带面。零容忍态度主要体现在“发现一起,惩治一起”,继而做到应打尽打。简单来说,假货侵权事件发生后,消费者除了向行政监督机构进行举报,获得行政救济和举报奖励外,还可以向消费者组织提起维权主张,或者向法院提起民事赔偿诉讼;电商平台根据所获得的信息,采取关闭店铺、取消链接和纳入黑名单的措施,而行政监管机关则迅速跟进实施执法。人防、技防、物防充分结合起来,既有手段都充分发挥出来,共治才能体现出更大威力。

  就目前来看,社会共治体系构建陷入“公地悲剧”式陷阱,彼此多指责而少反思,多封闭而少协作,甚至以指责、抹黑和构陷,来掩盖、修饰和拔高自我,往往是“你应当怎样”而非“我应当如何”。无以整合社会资源,达成群体共识,合而未聚,形聚神散,自我作用和功能未能发现,更遑论为其他群体赋能。

  马云曾经提到,假货是阿里巴巴未来30年最大挑战。其实,这也是全社会共同的挑战。其出路在于,各社会要素以平台为载体充分赋能。技术防控和信息共享,企业担当与社会责任充分结合,是阿里在知识保护方面提供的实践,也为国家对于假货零容忍,构建全社会共同参与 ,最终实现群防群治的共治格局,提供了有效的思路和借鉴。

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